Gestion des situations conflictuelles
Objectifs de la formation
Être capable d’/de :
- Analyser les comportements conflictuels;
- Résoudre un conflit;
- Gérer une situation conflictuelle;
- Évaluer la dangerosité du conflit;
- Gérer les conséquences du conflit.
Savoir faire :
Mise en situation pratique dans le cadre de la gestion des conflits lors des missions de l’agent de prévention et de sécurité.
Durée de la formation
9 heures
Centre(s) de formation
Pré-requis et informations complémentaires
Aucun pré-requis.